Показать категории

Возврат товара

Условия обмена и возврата товара

  • — Если товар вам не нужен и вы еще не воспользовались им, вы сможете вернуть или обменять его в течение 14 дней после покупки.
  • — Возврату не подлежат ветеринарные препараты, средства гигиены.
  • — Технически сложные товары возможно вернуть или обменять после предварительной диагностики нашими специалистами, если вы ими не пользовались.
  • — Сделать это можно, приехав к нам, предварительно уведомив менеджера по телефону.
  • — Обмен или возврат проходит в точке самовывоза интернет зоомагазина Смайли по адресу: г.Ростов -на -Дону,ул. Геологическая, 3 с 9:00 до 16:00 часов в будние дни.

При себе необходимо иметь:

  • 1. Накладную или товарный или кассовый чек
  • 2. Товар и упаковку (если была)
  • 3. Полную комплектацию
  • 4. Ваш паспорт
Возврат денежных средств происходит тем же способом, которым была произведена оплата в течении 3 рабочих дней.

Если вы хотите обменять товар на другой с доплатой, а не просто вернуть, у нас есть возможность сделать это. Услуга платная. Стоимость услуги 300 руб. по городу Ростову и 500 руб. в городах области.

Обмен с доплатой можно так же осуществить по адресу г.Ростов -на -Дону,ул. Геологическая, 3 с 9:00 до 16:00 часов в будние дни бесплатно.

Вернуть или обменять товар можно только в том случае, если он с бирками, не вскрытый, без царапин, надрывов и прочих повреждений. Упаковка также должна сохранять товарный вид.



Выдержка из закона о защите прав потребителей:

“Согласно статья 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ”